FAQ
Q
注文した作品はいつ届きますか？
A
ご注文後、通常3〜7日以内に発送いたします。状況によりお時間をいただく場合がございます。＊桐箱付きの作品について 桐箱は作品に合わせてご注文後に制作いたします。そのため、発送まで2〜3週間ほどお時間をいただく場合がございます。
Q
箱・梱包について
A
桐箱付きの記載がある作品以外は、紙箱でのお届けとなります。
作品は緩衝材を使用し、破損のないよう梱包してお届けいたします。
Q
ガラス作品について
A
同じデザインで制作することがありますが、すべて手作業のため、ひとつひとつ表情や細部が異なります。
微細な個体差や揺らぎも含め、それぞれ異なる作品としてお楽しみください。
Q
ガラスの取り扱いで気をつけることはありますか？
A
ガラスは繊細な素材です。強い衝撃や急激な温度変化は破損の原因となるためご注意ください。
Q
ドローイング作品について教えてください。
A
すべて原画の一点ものです。同じ作品の再制作は行っておりません。
Q
グッズはどのようなものですか？
A
作品から生まれたグッズを展開しています。日常の中で気軽に楽しんでいただけたら嬉しいです。
Q
返品・交換はできますか？
A
お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。破損や不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
Q
送料はいくらですか？
A
送料は全国一律1,300円です。
北海道・沖縄は2,000円となります。
Q
問い合わせはどこからできますか？
A
ショップ内のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。